Как поменять номер телефона привязанный к карте Cбербанка. Как сменить номер телефона в Cбербанк Онлайн — все доступные способы Мобильный банк смена номера

При открытии счёта или карты в любом банке клиенты привязывают к ним свои мобильные номера - это делается для безопасности доступа к денежным средствам на банковском счету, а также для удобного пользования ими и возможности круглосуточного контроля всех переводов. В целях сохранности денег на счету и избегания мошенничества необходимо, чтобы привязанный номер был всегда актуальным и подлежал исключительно пользованию владельца банковского счёта. В результате утраты доступа к сим-карте необходимо поменять номер телефона в Сбербанке и иных конторах, где установлена привязка телефона.

Способы смены номера, привязанного к карте

Поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, возможно следующими способами:

• личным визитом в представительство банковского учреждения;
• посредством фирменного банкомата или терминала;
• в телефонном контактном центре с помощью менеджера;
• через перерегистрацию мобильного банка.

Рассмотрим пошагово, как сменить номер в каждом из вышеперечисленных вариантов.

Как сменить номер телефона, обратившись в банк

Самый надежный способ сменить номер в Сбербанке это обратиться непосредственно в отделении компании. Там необходимо заполнить заявление на отключение привязанного контактного телефона и на активацию нового.

В заявлении указываются в личные инициалы, паспортные данные владельца карты, а также причина смены привязанного контактного телефона (утеря или кража телефона, смена sim-карты, переход на другого мобильного оператора и т.д.). Потребуется выбрать заново тариф для мобильного банка - это может быть полный или экономный пакет.

Рекомендуется выбирать экономный пакет мобильного банка, так как за пользование услугами по этому тарифу не снимается дополнительная плата. Но в экономном пакете недоступна будет функция уведомлений о транзакциях, перечислениях, поступлениях по счёту и авторизации карточки в интернет-банкинге. Данные опции предоставляются только в платном полном тарифном пакете мобильного банка Сбербанка Онлайн.

Для заполнения заявки, чтобы сменить привязанный номер, при себе обязательно нужно иметь оригинал паспорта, также желательно предоставить договор на выдачу любой имеющейся карты (зарплатной, кредитной, универсальной и т.д.) – это поспособствует ускорению процесса идентификации и поможет быстрее поменять привязанный номер. Заполненное заявление сразу же поступает в обработку после проверки подлинности всех предоставленных документов и данных.

Поменянный номер телефона в Сбербанке должен быть активирован в течение трех дней после оформления заявления. Впоследствии смены номера настройки личного кабинета обнулятся, они будут установлены по умолчанию. Для мобильного банка нужно будет заново установить необходимые настройки.

Как поменять номер телефона в банкомате

Поменять номер телефона привязанного к карте Сбербанка через банкомат можно двумя способами:

• Пластиковую карточку необходимо вставить в нужный банкомат соответствующей фирмы, получить разрешения системы для пользования набрав секретный пин-код. Затем найти и перейти в раздел в личных данных и вкладку смены номера. Там отображается список всех доступных операторов мобильной сети, нужно указать своего и ввести требуемые данные. Запрос на смену поступит в обработку специалистам.
• Также вставляем карту в банкомат или терминал, активируем доступ к ней вводом пин-кода. Затем переходим в меню мобильного банка и выбираем пункт отключить услугу. Этот способ сменить номер, привязанный к карте Сбербанка, актуален, если имеется доступ к старому телефону, так как для отключения потребуется подтвердить свои действия вводом кода из SMS-сообщения. После подтверждения прежний номер будет деактивирован. Далее потребуется провести аналогичную процедуру, чтобы подключить опцию мобильного банка и привязать новый номер к карте Сбербанка. Для этого переходите в пункт подключения услуги мобильного банка, выбираете оператора мобильной сети из списка на экране, указываете имеющийся новый номер и подтверждаете его наличие кодом из смс-сообщения.

В обоих случаях смены номера для мобильного банка в Сбербанке, он будет изменён в период трех рабочих дней. Такой промежуток времени необходим службе безопасности банка для контроля и избегания мошенничества.

Поменять номер через контактный центр

Контактный центр - это горячая линия Сбербанка, на которую имеют право обратиться все клиенты банковской компании и получить консультацию по всем интересующим их вопросам или грамотную помощь специалистов. Он доступен круглосуточно, для соединения с оператором нужно набрать на мобильном 900. Звонки бесплатно со всей территории Российской Федерации и от любого оператора мобильной связи. Дополнительные линии поддержки указаны на пластике.

Оператор технической поддержки пользователей может поменять номер телефона привязанный карте Сбербанка, заблокировать или разблокировать карту, подключить и отключить дополнительные опции по желанию клиента и множество других функций.

 Отслеживание смены через личный кабинет в онлайн

Для пользования услугами интернет-банкинга нужно зарегистрироваться на сайте Сбербанк Онлайн. Логином послужит номер имеющейся пластиковой карты Сбербанка, а пароль для входа в онлайн систему приходит на привязанный телефон к карточке при её получении. Авторизовавшись в интернет - банкинге, станут доступны все возможные опции и собственныая страница пользователя.

Чтобы посмотреть прикрепленный номер телефона в Сбербанке следует перейти через личный кабинет во вкладку мобильного банка. Там отображаются привязанные номера телефонов ко всем имеющимся карточкам Сбербанка пользователя, а также виден перечень активных оповещений, автоматически рассылаемых роботом (новости, акции, кредитные предложения и т.д.). В меню оповещений можно изменить их активность, отказаться или перевести рассылку на электронную почту.

Посредством личного кабинета банка возможно лишь увидеть зарегистрированные телефонные номера в Сбербанке, а также отследить статус обработки оставленной в офисе финансовой организации заявки на смену данных. Поменять привязанный номер к карте через личный кабинет Сбербанка Онлайн нельзя, ведь чтобы войти в него потребуется кодовое подтверждение из смс-сообщения с актуального рабочего привязанного номера. Используйте наиболее удобный из выше перечисленных способов смены контактных данных.

Продавая старый телефонный аппарат, не забывайте удалять установленные приложения для входа в банковскую систему или отключать активные аккаунты.

Заключение

В случае утери или кражи телефонного аппарата необходимо немедленно звонить на горячую линию банка и блокировать доступ к карте, чтобы посторонние лица не смогли завладеть денежными средствами на счету. Можно временно ограничить доступ к счету и мобильному банку самостоятельно, отправив SMS-сообщение в контактный центр (на 900) с формулировкой БЛОКИРОВКАУСЛУГ 0000, нули - это последние 4 цифровых значения пластиковой карты. Затем необходимо восстановить прежний или поменять номер телефона в Сбербанке, и, конечно же, разблокировать мобильный банк.

perevodidengi.ru

Безопасность и сохранность денежных средств - основная задача финансовой организации. Так привязка карты к телефону необходима для того, чтобы никто посторонний не мог воспользоваться денежными средствами с кредитной или дебетовой карты через онлайн-сервис, к примеру, когда вход в систему Сбербанк Онлайн был совершен с чужого компьютера и данные сохранились.

Сбербанк Онлайн настроен таким образом, что для входа в систему кроме логина и пароля личного кабинета пользователю необходимо ввести код, полученный на номер мобильного при попытке, авторизироваться. Такой код приходит только тем пользователям, которые подключили «Мобильный банк».

Мероприятия по привязке карты к телефону (к одному номеру можно привязать до 8 банковских карточек), в первую очередь призваны защитить средства и карты от мошеннических действий (Все о мошенничестве с кредитными картами здесь:). Кроме этого, привязка позволяет выполнять следующие действия:

• безопасный вход в личный кабинет;
• оповещение о совершении входа в онлайн-сервис;
• информация о средствах на счету (узнать баланс карты Сбербанка через телефон можно, отправив СМС на номер 900 с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 - это последние цифры номера карточки, расположенные на лицевой стороне);
• подтверждение операций через ввод секретного кода.

Привязать телефон к карте Сбербанка, означает стать пользователем услуги «Мобильный банк«.

Получить доступ к Мобильному банку можно несколькими путями:

• Написать заявление на активацию услуги в одном из отделений Сбербанка;
• Выполнить подключение через банкомат (для этого необходимо иметь при себе банковскую карту, которая будет в последствии привязана к телефону);
• По телефону горячей линии Сбербанка 8-800-555-5550.

Чаще всего доступ к Мобильному банку клиенты Сбербанка получают одновременно с активацией Сбербанк Онлайн.

Карточка будет привязана к телефону не позднее трех дней, о подключении можно будет узнать из смс-оповещения.

Способы смены номера

Смена мобильного номера телефона может быть вызвана рядом причин:

• личное желание клиента;
• в связи с утерей сим-карты;
• кража банковской карты с привязанным к ней номером;
• причины, по которым нет возможности получать сообщения на сим-карту.

Поменять номер телефона самостоятельно в Сбербанк Онлайн не представляется возможным, поскольку данные действия противоречат политике безопасности и защиты информации Сбербанка.

Такое ограничение связано с безопасностью. Однако произвести замену номера телефона, к которому привязана карточка банка можно другими безопасными путями.

Итак, номер разрешается сменить следующими способами:

• с помощью контактного центра Сбербанк;
• через терминал или банкомат;
• непосредственно в отделении банка.

Через сервисный центр можно поменять номер телефона, к которому будет привязана карта, путем звонка на горячую линию банка 8-800-555-5550. Соединившись со специалистом, потребуется продиктовать паспортные данные. После этого сотрудником будет проведена идентификация вашей личности и в случае, если все пройдет успешно, то оповещение о смене номера придет на ваш телефон в виде смс.

Для смены номера через терминал или банкомат, не требуются паспортные данные, только банковская карточка. Инструкция по смене номера через терминал или банкомат, выглядит следующим образом:

• Вставить банковскую карту в аппарат;
• Ввести пин-код карты;
• Пройти по вкладке «Мобильный банк»;
• Нажать на вкладку «Прекратить обслуживание» и дождаться завершения операции.
• Вернуться в главное меню.
• Перейти в раздел «Мобильный банк и Сбербанк Онлайн».
• Нажать на вкладку «Подключить мобильный банк».
• Ввести новый номер мобильного телефона.
• Подтвердить операцию путем ввода пин-кода, дождаться смс-сообщения об уведомлении с результатом.

Можно ли сменить самостоятельно через интернет?

Поменять номер, к которому будет привязана банковская карта самостоятельно, используя Сеть Интернет невозможно, так как это противоречит правилам безопасности и защиты, установленным в Сбербанке.

Инструкция через отделение банка

Поскольку поменять номер на банковской карте невозможно через Сбербанк Онлайн, можно посетить отделение банка и заполнить заявление на смену контакта. В заявлении требуется указать свои паспортные данные и номера карт, к которым необходимо сделать привязку. Рассмотрение заявление занимает не более 7 рабочих дней, после чего на привязанный номер телефона поступает смс-сообщение с уведомлением о подключении Мобильного банка.

Инструкция для смены номера через отделение банка:

• Посетить банк.
• Заполнить заявление.
• Дождаться подключения услуги «Мобильный банк».

rcbbank.ru

Смена номера телефона в Сбербанк Онлайн

Вообще, когда спрашивают о смене телефона в Сбербанке, в первую очередь имеют ввиду услугу «Мобильный банк», а конкретно СМС-оповещения о совершенных операциях по вашей карте. Хотя и для самого интернет банкинга требуется актуальный номер телефона, т.к. на него будут приходить СМС с паролями для входа в Сбербанк Онлайн.

На данный момент, даже если вы имеете доступ к обеим номерам (старому и новому) и, соответственно, можете зайти в Сбербанк Онлайн, там пока не предусмотрена возможность смены телефонного номера. Посмотреть текущий номер телефона можно в Настройках (знак шестеренки) и в левом меню выбираете Мобильный банк, там будет указан ваш номер телефона.

Вопрос о том, как поменять телефон, привязанный к карте Сбербанка, чтобы по-прежнему контролировать свои расходы, возникает в нескольких случаях. Наиболее типичными являются:

• утеря контроля над старым номером;
• смена номера по жизненным обстоятельствам.

Сразу предупредим, что самостоятельно поменять номер телефона, к которому привязана карта Сбербанка невозможно . Онлайн-сервис не дает такой возможности, а, следовательно, у вас остается только два варианта, которые мы и рассмотрим.

Визит в отделение

Если вы никуда не переезжали, а просто решили или вынуждены изменить абонентский номер, визит в обслуживающее вас отделение - самый надежный способ. Это несколько затратный по времени, но гарантированный вариант.

Чтобы узнать, где находится ближайшее отделение, нужно перейти по вкладке «Отделения и банкоматы» на сайте банка

В этом случае с вопросом о том, как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, вы сможете обратиться непосредственно к сотрудникам банка. В общем же виде, ваши действия будут заключаться в следующем:

Старый номер, если он не будет использоваться, необходимо заблокировать.

Звонок на «горячую линию»

Этот вариант подходит при смене места жительства или когда визит в обслуживающее отделение невозможен по различным причинам. Существенно упростит выполнение этой операции по телефону наличие персонализированного кода клиента Сбербанк. При его выдаче ваши данные уже проверялись, и поэтому личный визит в отделение для этого не потребуется.

В данном случае, перед тем как поменять номер телефона на карте Сбербанка, желательно самостоятельно подключить «Мобильный банк» с использованием терминалов оплаты или банкоматов.

Подключение Мобильного банка через банкомат

Номер Контактного центра приводится на обороте банковской карты в верхней ее части. Также он указан на главной интернет странице банка. При обращении по телефону под рукой нужно иметь:

• банковские карты, которых коснется выполняемая операция;
• паспорт или заменяющий его документ;

Оператор уточнит у вас реквизиты карт, выборочно проверив их по последним цифрам, типу платежной системы и сроку действия. Возможно потребуется дополнительно подтвердить информацию, которая удостоверяет вашу личность. После завершения проверок, связанных с безопасностью, необходимо изложить оператору суть вашей проблемы и устно дать указания по подключению и отключению услуг. Все выполняемые операции в дальнейшем потребуют подтверждения с мобильных устройств с использованием разового кода проверки.

Система удаленного обслуживания клиентов работает через привязку к мобильному. Потому вход в сбербанк онлайн можно осуществить исключительно с тем устройством, по которому подключена услуга. Процедуры изменения любых регистрационных данных осложнены идентификацией клиента.

Работа с сервисом

Текущий сотовый привязан к карте клиента. Любые движения финансов по карте осуществляются с оповещением на мобильное устройство. Если подключена услуга удаленного банкинга Сбербанка России, сотовый нужен для идентификации владельца и входа в аккаунт.

При каждом вводе логина и пароля, система отправляет на привязанный сотовый смс-сообщение с кодом подтверждения. В некоторых ситуациях бывает так, что пользователь не выходит из системы, но успел сменить аппарат. А когда вышел из системы и решил повторно зайти, попытка не удалась, так как смс было отправлено по прежним данным. Возникает резонный вопрос, как поменять номер телефона на новый в мобильном банке Сбербанка, желательно, через интернет.

С помощью интернета

Взаимодействие с клиентом онлайн-банкинга происходит через Интернет. Но Сбербанк неохотно идет навстречу клиентам, которые желают изменить регистрационные данные через интернет. Это связано с повышенной процедурой обеспечения безопасности.

С помощью интернета можно совершать операции по оплате или получению средств, пополнению счета и покупок, но так как изменить номер телефона в мобильном банке Сбербанка с помощью интернета нельзя, рассмотрим другие варианты.

Если есть доступ к старому устройству