Как мошенники снимают деньги банковской. Могут ли украсть деньги с карты, если мошенникам стал известен ее номер? С помощью поддельных банкоматов

Если вы не знаете, что такое безопасность при осуществлении ряда операций в Интернете, вы можете попасть к злоумышленникам. Именно мошенники пытаются всяческим образом снять деньги с вашей карты. Однако если вы будете действовать представленным ниже рекомендациям, сможете огородить себя от несанкционированных операций мошенников.

Могут ли мошенники снять деньги с карты по номеру карты?

Все мы знаем, что в мире нет ничего невозможного. Однако знать номер банковской карты недостаточно для того, чтобы списать с нее денежные средства. Подумайте о том, что номер из 16 цифр можно угадать с большой вероятностью. Денежные средства, как правило, можно было бы снимать сидя за компьютером. Учитывая долю вероятности, подобное имеет место быть. Но это очень легко. Банковские организации это прекрасно понимают, поэтому разрабатывают различные схемы. Это повышает уровень безопасности клиентов перед совершением мошеннических действий.

Информация по схемам кредитных мошенников — .

Как с помощью номера карты мошенники снимают деньги?

Чтобы списать денежные средства со счета клиентов, необходимо больше информации о владельце. Чтобы воспользоваться оплатой через интернет, нужно также знать имя и фамилию, а также защищенный код на обратной стороне из трех цифр.

Эти данные вы должны хранить при себе, а также никому не показывать их. Кто-то желает перевести денежные средства? Максимум что необходимо — реквизиты из банковской организации и срок действия. Код на обратной стороне не нужен. Поэтому его потребовать сможет только мошенник.

Если на ваш счет другой человек хочет закинуть денежные средства, вам придется сообщить свой номер карты. Это делают ежедневно миллионы людей. Поэтому опасность, которая существует при передаче реквизитов, вряд ли имеет место быть. Конечно, не стоит передавать эти реквизиты всем подряд, фотографировать, а также выкладывать в социальные сети. Вполне возможно что человек, который это увидит, может по счету снять денежные средства.

Что делать если мошенники сняли деньги с карты?

Как быть, если денежные средства были списаны с банковской карты? Не паникуйте. Ведь эмоции играют только на руку мошенникам. Для начала позвоните в банковскую организацию, где была предоставлена карта. Денежные средства можно снять, даже если вы не знаете ПИН-код. Поэтому если на вашем счету присутствует какая-то активность, необходимо моментально позвонить по номеру телефона. Оператор организации также скажет клиенту о том, сколько денежных средств у него осталась на счету. По телефону связываться проблематично? Вы можете обратиться непосредственно в банковскую организацию, где узнаете последующую информацию.

Если опасения подтвердились и со счета действительно пропали денежные средства, необходимо написать заявление о том, что нужна проверка всех транзакций и произвести дальнейшее расследование. Вся информация представлена в договоре по обслуживанию. Перед тем как написать заявление, тщательно изучите различные обязанности клиента и финансового учреждения в подобных ситуациях.

О том, что делать, если перевел деньги на счет мошенника, и можно ли их вернуть — рассказывается в .

Как обезопасить карту от мошенников?

При оформлении кредитной или дебетовой с банковской организацией, вы получите договор и секретный код, который предоставляется в конверте. Однако о правилах безопасности использования ничего нет. Включите следующие рекомендации для того, чтобы обезопасить свою карту (кредитную или дебетовую) от мошенников.

Лучше всего пользоваться гибридной. Когда есть магнитная полоса и чип. Она отлично защищена от подделки и взлома с использованием скимминга.
Запомните свой ПИН-код наизусть. Если вы не доверяете своей памяти, запишите его непосредственно на листочек. Храните отдельно от банковской. Никогда и ни при каких обстоятельствах не передавайте этот код третьим лицам. Сотрудники банка не спрашивают реквизиты. Чтобы зачислить денежные средства, достаточно знать номер, который состоит из 16 цифр.
Многие эксперты не советуют использовать зарплатные счета для расчета в супермаркетах и других магазинах. Можно установить соответствующие лимиты.
Подберите банкоматы, которые находятся внутри зданий с высокой репутацией или в охраняемой зоне и с видеонаблюдением.
Не используйте автоматы подозрительного типа. Прежде чем вставить ее в соответствующую ячейку, посмотрите по сторонам. Быть может установлено дополнительное оборудование, которое позволяет считывать все данные.

В любой ситуации, если с карточкой что-то творится неладное, списываются денежные средства или она была утеряна, рекомендуется как можно быстрее позвонить в отделение банка по бесплатному номеру телефона и заблокировать ее.

(8 оценок, среднее: 3,75 из 5)

Читать больше

Основные жертвы мошенников — пожилые люди, которые стараются найти себе работу и получить хоть какую-то текущую прибавку к основной пенсии. Чтобы обезопасить себя от злоумышленников, рекомендуется воспользоваться предоставленными советами ниже. 1 Как защититься от пенсионных мошенников?1.1 Зачем мошенникам пенсионное удостоверение?1.2 Как узнать мошенников Пенсионного фонда?2 Как написать...

Мошенники, которые обещают пострадавшим автомобилистам в ДТП выбить от страховых компаний денежные средства, довели подобный рынок до кризиса. Они используют различные схемы, которые негативно воздействуют не только на страховые организации, но и на пострадавших водителей. Потерпевших часто обманывают, не выплачивают должные компенсации, а иногда вовлекают в теневой бизнес и не предупреждают об...

Если мошенники стали обладателем номера вашего мобильного телефона, у них уже есть возможность украсть честно положенные на счет деньги. Подобному приему подвергаются также и карты (если имеется номер счета), как Mastercard Standart, Visa Classic и другие типы, с которых можно оплатить свои услуги через интернет. Поэтому нередко возникает вопрос: может ли мошенник, зная только номер карты, снять...

Каждый из нас рискует стать жертвой мошеннических действий. Что делать, если гражданин Российской Федерации стал слишком доверчивым? Вы перевели денежные средства? Куда в этом случае обратиться? Существуют специально разработанные советы, о которых должен знать каждый пользователь пластиковой карты. Дополнительно рекомендуется прочитать материал, где рассказывается, могут ли мошенники, зная...

Короткий ответ на вопрос, можно ли украсть деньги с карточного счёта, зная лишь номер карты Сбербанка или любого другого банка – НЕТ, этого сделать нельзя. Было бы слишком наивно полагать, что вся огромная индустрия карточных платежей для авторизации операции по банковской карточке будет основываться только на её номере. Этого нельзя сделать и зная номер счёта карты (напомним, что номер счёта и самой карты – разные понятия), если вы, конечно, не инсайдер (работник банка), имеющий доступ к счетам своих клиентов.

Какие реквизиты карты необходимы при оплате/переводе?

Любая онлайн-оплата (или перевод между картами) в интернете при помощи карты потребует указать такие её реквизиты, как номер, имя и фамилия, срок действия карточки и CVV2/CVC2 (). Более того, практически все банки поддерживают протокол – дополнительный шаг в аутентификации карты, когда вам высылается смс-сообщение с одноразовым кодом, и только после этого оплата (или перевод) пройдёт.

А если узнали номер карты и другие её реквизиты?

Таким образом, чтобы вас «обчистить», мошенникам потребовались бы сразу все реквизиты карты, плюс ваш телефон. Хотя некоторые сайты (интернет-магазины) принимают карты к оплате без подтверждающей смс-ки, и этим пользуются мошенники, получившие все вышеозвученные данные карты.

Как они их получают? Подсматривают за вами в обычном магазине при оплате за товар (могут установить миниатюрные видеокамеры и получить изображение лицевой и обратной стороны карточки), или выуживают данные обманным путём в интернете или по электронной почте (так называемый фишинг), когда мошенники, представляясь сотрудником банка, просит ему сообщить реквизиты. В конце концов, те же нечистые на руку продавцы (или официанты) могут без проблем заполучить все нужные данные.

К счастью, всего этого можно избежать, выполняя . Правда, в последнее время процветают , когда преступники делают дубликат симки по липовой доверенности и взламывают вашу почту, электронные кошельки, или переводят деньги с привязанных к номеру карт. По приведённой выше ссылке мы давали рекомендации, как предотвратить такое мошенничество.

Итак, если подвести краткий итог нашего ответа на вопрос о возможности украсть деньги, зная номер карты, необходимо немного расширить ответ. Зная номер – невозможно, но зная номер карты, срок действия, ФИО, трёхзначный код CVV2/CVC2 и номер телефона, очень даже возможно! Если узнают каким-то образом ваш ПИН-код, тоже ничего хорошего, но, по крайней мере, он в онлайн-оплате никак не участвует, а может пригодиться злоумышленнику для снятия средств с ворованной карточки.

А в отзывах говорят, что и по одному номеру карты Сбербанка воруют

Но вот незадача, в отзывах люди часто пишут о том, что при продаже своей вещи, например, на Авито, они сообщают именно номер своей карты Сбербанка человеку (мошеннику), который предлагает внести предоплату на карточный счёт продавца. Все денежки со счёта исчезают. Правда, при этом выясняется, что аферист попросил продиктовать пришедший в смс-сообщении на телефон продавца код (который является кодом подтверждения к регистрации в ). Или, к примеру, вместе с номером у вас «под шумок» попросят озвучить и остальные реквизиты карточки.

Если у вас не сбербанковская карточка, то алгоритм выманивания денег будет тот же. Преступник воспользуется формой перевода с карты на карту, узнав предварительно все её реквизиты у незадачливого продавца, а потом попросит продиктовать ему код подтверждения. Хотя бы перед тем как диктовать – прочитайте, что написано в этом смс-сообщении. У вас волосы дыбом встанут, и всё сразу станет понятно.

Это методы так называемой «социальной инженерии», иными словами – метод получения необходимого доступа к информации, основанный на особенностях психологии жертвы. Так что будьте аккуратнее, и не «светите» карточный номер с другими реквизитами и номер своего телефона на просторах интернета. Кстати, на форумах советуют заклеить код CVV2/CVC2, предварительно его запомнив – так надежнее будет.

Часто ли случаются такие ситуации: сотрудники из банка звонят на мобильный телефон, чтобы «разблокировать карту», а потом выясняется - это были мошенники, а с карты были списаны почти все средства? К счастью, такое случается не часто, но все же никто от подобного форс-мажора не застрахован. Поэтому нужно знать, как преступники обманывают своих жертв: с помощью фишинга, скамминга, социального инженеринга и просто по старой сим-карте пользователя. Главное - помнить, что деньги можно вернуть. Для этого нужно составить заявление в отделении банка, а затем обратиться в полицию.

Даже самые крупные банковские организации - такие как Сбербанк или ВТБ-24 - не способны дать своим клиентам стопроцентную защиту. И дело вовсе не в том, что банки вводят недостаточный контроль за передвижением финансов или они безответственно к этому относятся. Дело в том, что в большинстве случаев виноваты в произошедшем сами жертвы.

Мошенники практически всегда «играют» со своими жертвами, создавая критические ситуации, в рамках которых у жертвы нет времени ни подумать, ни остановиться. На этом основана так называемая социальная инженерия, с помощью которой производится до 95% всех мошеннических операций . В оставшихся 5% случаев причиной удавшейся махинации является простая забывчивость.

Именно поэтому следует разграничить мошенничество, основанное на социальной инженерии, и мошенничество без каких-либо особенных историй и выдумок. Мы так и сделаем, рассмотрев каждый способ по отдельности.

Мошенничество с банковскими картами через мобильный банк

Мобильный банк - это способ взаимодействия с банком от своего лица на дистанционной основе. Другими словами, с помощью мобильного банка можно не только перемещать финансы, но также открывать новые счета, кредиты и вклады, конвертировать валюты и т.д. Неудивительно, что мошенники в первую очередь стремятся получить доступ именно к мобильному банку - ведь таким образом они получают практически неограниченную свободу действий.

Мошенничество становится возможным потому, что мобильный банк в обязательном порядке привязывается к какому-либо мобильному номеру. Но если владелец номера сменил SIM-карту, при этом забыв заново привязать мобильный банк, этот номер попадет к другим людям. Сотовые операторы таким образом экономят, продавая старые номера, которыми давно не пользуются, новым клиентам.

Узнать, подключен ли к номеру «Мобильный банк», очень просто - можно, например, отправить смс на номер 900 для Сбербанка. Так мошенники сразу понимают, является ли купленная ими sim-карта привязанной к мобильному банку. Для экономии времени мошенники покупают sim-карты сотнями штук на сторонних сервисах вроде «Avito»;
Как только мошенник видит, что номер привязан к чьему-либо мобильному банку, он начинает всячески искать информацию о своей жертве - т.е. тому, кто изначально пользовался мобильным банком. Преступник может, например, с помощью отправки смс на номер 900 узнать реквизиты карты;
Как только у преступника появятся по крайней мере номер карточки и ФИО ее владельца, он может совершать покупки в интернете за счет своей жертвы. Для этого ему нужно всего лишь выбрать подтверждение платежа по ответу из смс.

Мошенничество с демо-версией мобильных банков (фишинг)

В данном случае преступник ориентируется на массовую рассылку, потому что фишинг по определению приносит результат только при больших масштабах. Суть обмана заключается в следующем: мошенник подделывает или официальную страницу банка, или окно для ввода данных. Когда жертва, не заметив подделки, вводит свои данные и нажимает кнопку «Далее», вместо обычного завершения операции она увидит обновление страницы. Все потому, что все введенные данные с сайтов-подделок сгружаются мошеннику.

Как только преступник таким образом получает данные для входа в интернет-банкинг или даже в мобильное приложение (например, в Сбербанк Онлайн), ему не составит труда снять все деньги со счета жертвы.

Мошенничество с помощью скимминга и вирусов

Скимминг - это установка специального считывающего оборудования на банкоматы. После установки скимминг-аппарата магнитная полоса любой введенной в банкомат карты будет сохранена в памяти устройства. Спустя время, мошенник снимет скимминг-аппарат с банкомата и перенесет данные магнитных полос на «пластик».

Так как терминалы и банкоматы не смотрят на дизайн карточки, главное для них - это информация на магнитной полосе. Это значит, что мошенник со скопированным пластиком сможет легко произвести снятие денежных средств в любом терминале, также он сможет легко оплачивать оффлайн-покупки.

Вирусы - наименее распространенный способ воровать деньги, но не менее опасный. Его суть сводится к следующему: на телефоны всей страны под предлогом «новой бесплатной программы» или «хитовой игры 2019» загружается вирус. Этот вирус буквально за 10-20 минут аккумулирует всю конфиденциальную информацию на телефоне, в том числе пароли, логины, реквизиты счетов и т.д. Как только телефон подключается к интернету, вся эта информация высылается мошеннику.

Что делать, если мошенники сняли деньги с карты? Как вернуть свои деньги?

Мы уже разобрались с тем, как мошенники снимают деньги с банковской карты через мобильный телефон. Однако, в ситуации форс-мажора редко бывает понятно, что нужно делать. В первую очередь, нужно помнить - в данной ситуации помочь может только банк и полиция. Никакие частные конторы не способны в такой ситуации поймать преступника, никого не обманув и не нарушив закон.

Следуйте инструкции:

Позвоните на горячую линию вашего банка. Многие номера обслуживают клиентов круглосуточно, практически все делают это на бесплатной основе. Горячие линии крупных банков: Сбербанк - 8 800 555 555 0; ЮниКредит - 8 800 700 10 20; РоссельхозБанк - 8 800 200 02 90; ВТБ-24 - 8 800 100 24 24 ;
Кратко объясните оператору колл-центра, в чем проблема, попросите заблокировать ваши банковские карты. Для этого будьте готовы назвать свои паспортные данные, а также ответить на контрольный вопрос;
Явитесь в отделение вашего банка, взяв с собой паспорт и, желательно, банковский договор. Попросите бланк для оформления заявления о несогласии с проведенной транзакцией;
Составьте заявление в двух экземплярах. Дата обращения является точкой отсчета для урегулирования вопроса в досудебном порядке, как того требует АПК РФ;
Постарайтесь дать банку всевозможные документальные доказательства факта обмана. Например, предоставьте скриншоты переписки с преступником, укажите на несоответствие адреса снятия средств и адреса вашего проживания. Можете также запросить записи с камер видеонаблюдения - на тот случай, если деньги были сняты преступником через банкомат;
В течение указанного в заявлении срока банк должен принять решение о возмещении или невозмещении ущерба. В случае, если банк не желает возмещать ущерб, следует обратиться в суд, отметив в иске полное бездействие банка. Не забудьте предъявить судье экземпляр заявления о несогласии с проведенной транзакцией. Кроме того, до обращения в суд явитесь в полицию и инициируйте делопроизводство по факту кражи.

Каковы шансы, что мне вернут украденные деньги?

Фактически шансы на успех напрямую зависят от того, насколько потерпевший старается обеспечить себе юридическую и правовую защиту. Если, например, единственное, что сделала жертва обмана - это обращение в полицию, шансы на успех будут невысокими : полицейские действительно стараются расследовать дела лишь в случае, если сумма кражи составляет как минимум 30-40 тыс. рублей.

Поэтому шансы на возвращение украденного нужно повышать. Сделать это можно следующим образом:

Составьте претензионное обращение к банку о несогласии с проведенной транзакцией. Заявление нужно составлять обязательно в двух экземплярах, причем на вашем должна стоять подпись сотрудника банка. Приложите к заявлению все документальные доказательства неправомерности операции;
В течение установленного заявлением срока не обращайтесь в суд. Максимальный срок составления ответа от банка - 90 дней, но, как правило, он ограничивается 30 днями;
Параллельно с подачей заявления в банк обратитесь в полицию и начните делопроизводство. В процессе проверки полиция вместе с банковской службой безопасности детально проверят историю операций, адресата платежа, а также изучат репутацию заявителя (полицейские могут даже звонить родственникам и знакомым заявителя для получения информации);
Если ответ от банка - отрицательный, составляйте второе претензионное письмо, в котором следует аргументировать неправомерность отказа. На этом этапе уже можно обращаться в суд. Шансы на выигрыш крайне высокие. Кроме того, руководство банка, как только им станет известно о подаче иска, постарается урегулировать конфликт без судебного разбирательства.

Как не стать жертвой мошенников?

Существует несколько простых правил, следование которым максимально обезопасит гражданина от возможного мошенничества:

Не скачивайте программное обеспечение со сторонних ресурсов. Программы, мобильные приложения, медиафайлы следует скачивать только с официальных сайтов дистрибьютеров;
Пользуйтесь лишь теми банкоматами, что находятся в людных и хорошо отслеживаемых местах - в отделениях банка, в административных зданиях и так далее. Так вы обезопасите себя от скимминга;
Проверяйте все скачанные файлы через антивирус;
Перед тем, как ввести какие-либо данные на сайте, проверьте его электронный адрес: если он не совпадает с реальным (настоящим) адресом сайта, перед вами - фишинг-контент;
Помните - сотрудник банка никогда не потребует от вас ни CVV-код, ни пин-код от карты. Если кто-то под видом помощи просит вас назвать эти данные, перед вами - мошенник.

Кроме того, если вам внезапно «рисуют» опасную ситуацию, в рамках которой нет времени на размышления - не предпринимайте никакие действия (например, вам сообщают, что якобы ваша карта заблокирована и для ее разблокировки нужно срочно выслать ответное смс), постарайтесь проверить информацию.

Современные технологии позволяют нам осуществлять оплату товаров и услуг всё проще и быстрее с каждым годом. Однако простота осуществления финансовых операций таит в себе высокие риски. Сейчас повсеместно можно прочитать истории о том, как с карты были незаконно списаны деньги, как используя информацию о держателе, мошенники расплачивались за свои приобретения.

О том, что делать, если с карты сняты деньги мошенниками, мы расскажем в этой статье. В РФ действует специальное законодательство «О национальной платежной системе», регулирующее отношения банков и клиентов, однако не во всех случаях оно действует в интересах потребителей банковских услуг.

Как мошенники крадут деньги

Информация

Наиболее популярным видом мошенничества с банковскими картами сегодня можно считать списание при помощи информации о Сим-карте клиента банка.

Суть в том, что при смене номера многие абоненты не сообщают банку об утрате прежнего, давая мошенникам возможность перевода денежных средств.

Дело здесь не только в неосмотрительности клиентов банковских учреждений, но также в том, что не используемые номера перепродаются спустя время после того, как абонент перестал использовать их и платить по счетам. После реализации старого номера информация о нём у банка сохраняется, в то время как львиная доля операций проходит именно с использованием СМС подтверждения.

Наряду с этим существуют и другие мошеннические схемы. Так, недавно в СМИ фигурировала информация о том, что официантка одного из столичных ресторанов фотографировала банковские карты клиентов и использовала полученную информацию для оплаты покупок в интернете. Конечно, обезопасить себя от действий злоумышленников на 100% невозможно, однако знать, как действовать, если мошенники сняли деньги с карты, что делать в первую очередь должен знать каждый держатель «пластика».

Что делать

Итак, если вы обнаружили, что с вашей банковской карты списали денежные средства, и вы точно уверены что списание не было санкционировано, к примеру, в счёт оплаты долгов по ЖКХ, то стоит прибегнуть к следующему порядку действий:

Первое что нужно сделать, обратитесь в службу поддержки клиентов банка. Телефон указан на пластиковой карте, но информацию подобного характера легко отыскать в интернете, если карты нет под рукой;
Сообщите оператору, что средства были списаны с карты не вами и заблокируйте карту. Есть риск, что мошенники попытаются списать деньги повторно, но это будет невозможно, если карта заблокирована.

Полезный совет

Стоит посетить отделение банка и написать заявление о том, что вы не согласны с транзакцией.

Поинтересуйтесь у оператора колл-центра, принимает ли банк подобные претензии по телефону. Однако не редко случается, что банки отказывают в отмене мошеннического перевода, и вопрос приходится решать уже с помощью судебных органов . На случай обращения в суд, копия заявления об отмене перевода, составленного в письменном виде, будет очень кстати, поэтому, даже опротестовав нелегальное списание средств по телефону, стоит посетить банк лично и подать письменное обращение.

Куда обращаться

Итак, первоначально, обнаружив, что в отношении вас совершено преступление, стоит обратиться в финансовое учреждение для блокировки счёта . После этого вам необходимо будет подать заявление о преступлении в ближайшее отделение полиции . По факту вашего обращения полиция и сотрудники банка проведут расследование. Результатом станет возврат денежных средств.

Под большим вопросом остаётся срок возврата.

Информация

Вашу претензию банк рассмотрит в течение 30 дней по закону, однако сроки возврата денежных средств клиенту не прописаны в законодательстве.

Поскольку расследование по факту происшествия будут проводить не только сотрудники финансовой организации, но и органы МВД, по причине бюрократических проволочек, процесс возмещения может затянуться на несколько месяцев.

Стоит обратиться с заявлением в прокуратуру , если следствие проведённое сотрудниками МВД не дало результатов. Сотрудники прокуратуры смогут повлиять на ход дела и оказать поддержку в возврате денег в случае отказа банка.

Как вернуть

Есть ряд ситуаций, в которых банк может отказать клиенту в возмещении денежных средств. Так, обжаловать проведение незаконной транзакции по закону необходимо в течение суток. Кроме того ваши отношения с банком должны быть безупречными для быстрого возмещения.

Предупреждение

Если банк отказывает вам в возврате денег снятых с карты мошенниками, разумным будет подать заявление в прокуратуру с целью обжалования такого решения.

Согласно законодательству, деньги снятые с карты мошенниками обязаны быть возмещены, однако если вы дали третьим лицам информацию, при помощи которой те смогли провернуть аферу, деньги будет сложно вернуть. Как правило, такие случаи способен урегулировать только грамотный юрист или сотрудник прокуратуры. Отказ от банка в возмещении средств списанных с карты мошенниками не редко доходит до суда , однако при правильном подходе к разбирательству и грамотной работе юриста, вам удастся не только вернуть денежные средства, но и компенсировать все затраты на тяжбу за счёт банка.

Хранение средств в банке не всегда может защитить их от действий мошенников. Никогда не нужно разглашать данные своей кредитки, писать пароли на пластике и прочее. Но что делать, если злоумышленникам все же удалось воспользоваться вашей картой?

Чаще всего жертвами мошенников становятся люди, которые имеют телефоны с платформой Андроид. У людей появляется вопрос о том, вернет ли Сбербанк деньги обратно потерпевшему.

Подключение Мобильного банка обычно производится при получении карточки на руки. Услуга позволяет совершать операции и транзакции по карте дистанционно, при помощи мобильной связи.

Клиент оповещается при помощи СМС-сообщений обо всех совершаемых операциях по карточке.
При оплате в интернете необходимо подтверждать действия при помощи одноразового кода, который отправляется в сообщении.
Проделывая несложные шаги, можно получить сведения о личных банковских счетах.
Моментальное оповещение о совершении транзакции, связанной с переводом средств, получением наличных денег.

Как мошенники снимают деньги с банковской карты через Мобильный банк?

Злоумышленники могут прибегать к нескольким схемам воровства:

При помощи внедрения в смартфон троянской программы. Она способна перехватить все входящие СМС, который приходят на сотовый телефон. Получив нужные сведения, злоумышленник получает доступ к переводу средств на свой счет.
При помощи фишинговых сайтов. Такие ресурсы выводят на экран приложения банковскую страничку. Эта страница не настоящая, а поддельная. Клиент вводит свой логин и пароль, которые перехватываются мошенником. Их злоумышленник уже вводит на настоящем сайте банка.
Используется поддельное окно в Google Play. В нем указываются данные карточки.
При замене сим-карты, когда Мобильный банк не был сразу же привязан к новому номеру телефона.

Могут ли мошенники получить деньги с карточки по номеру телефона?

В течение жизни каждый человек не один раз меняет номер сотового. Необходимость в этом может возникнуть по нескольким причинам: утеря телефона, покупка новой карты, смена оператора и прочее. Старым номером клиент перестает пользоваться, и с течением времени он может быть передан другому абоненту.

Как злоумышленники получают деньги с карты без ввода ПИН-кода?

Без введения защитного кода снять наличные невозможно. Необходимо отметить, что при трехкратном неправильном вводе пароля происходит блокировка карты. Доступ к своим финансам в этом случае можно получить только путем личного обращения в банк. Также есть возможность позвонить на горячую линию банка.

Злоумышленники прибегают к самым различным действиям, чтобы получить деньги с карты:

Производят покупки товаров в тех торговых сетях, где не требуется ввод ПИН-кодов.
Без проблем снимают деньги, если кошелек утерян вместе с паролем.
Делают покупки в интернет-магазинах, где нет необходимости указывать ПИН-код карты. Вводятся только основные сведения, такие, как номер карточки, CVV-код и срок действия.
Благодаря сканированию магнитной ленты и изготовлению копии карты. Это возможно совершить благодаря специально установленному оборудованию в отдаленных банкоматах. Мошенники копируют не только саму карту, но и ПИН-код к ней.

Причины СМС-оповещений держателя карты о снятии средств

Если на мобильный телефон держателя карты поступило СМС о снятии наличных, то необходимо проанализировать возможные варианты:

уведомление поступило несколько позже, но деньги были сняты лично владельцем карты;
снятие обязательного запланированного платежа, который был оформлен в личном кабинете Сбербанк Онлайн;
взимание долга судебными приставами;
плата за обслуживание карточки;
списание средств в пользу погашения задолженности по кредитному соглашению;
банковская ошибка.

Если снятие средств не связано ни с одним из этих действий, то, скорее всего, деньги были украдены мошенниками.

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карты?

Если деньги пропали с банковской карты, то в первую очередь клиент должен подумать о том, что их украли при помощи Мобильного банка. Потерпевший задается вопросом о том, как вернуть деньги на свой счет. Менеджеры рекомендуют прибегнуть к таким действиям:

Позвонить на горячую линию и рассказать о недоразумении.
Объяснить, что и как произошло, после чего попросить о блокировке карты.
Познакомиться с пунктом в соглашении об условиях оспаривания операций и действиях при краже.
Лично пойти в офис банка, имея при себе документы, верифицирующие личность.
Оформить в банке заявление о том, что транзакция лично клиентом не проводилась.
Подать бумаги в банк в двух экземплярах. Один остается на руках у клиента, второй в банке. Дата подачи заявления является датой отсчета.
Предъявить банку доказательства того, что средства были сняты посторонним лицом.
Если банк рассмотрит заявление и будет принято решение о возвращении денег, то их необходимо ожидать в указанное время.

Если же от банка последовал отказ, то клиент имеет право на попытку возврата средств в судебном порядке.

Банковские нюансы

При поступлении заявления от клиента о пропаже средств с карточного счета банк начинает действовать в соответствии с утвержденной схемой. Такая схема включает в себя некоторые обязательные действия. Выполнять такие действия важно в указанном порядке.

Прежде всего следует составить претензионное обращение к самой организации с просьбой возврата украденных денег. Для того чтобы обосновать свое требование, необходимо предоставить подтверждение того, что деньги были сняты третьим лицом.

После этого производится расследование сложившейся ситуации службой безопасности банка. Начинается изучение материалов, которые были переданы клиентом в банк. Проверке подлежит и репутация обратившегося. Рассмотрение заявки может продолжаться до 90 суток.

В момент расследования служба безопасности в обязательном порядке попросит представить доказательства непричастности клиента к хищению средств, так как на этом этапе он выступает главным подозреваемым. Для этого сотрудники банка могут обращаться к членам семьи клиента, друзьям, коллегам.

Главной целью банка является не возврат средств, а проверка добропорядочности потерпевшего. Если этот факт будет подтвержден банком, то средства будут возвращены клиенту. Факт мошеннической деятельности будет считаться доказанным.

Обращение в правоохранительные органы

Потерпевшему клиенту параллельно с написанием заявления в банке необходимо обратиться в правоохранительные органы. Банк не заинтересован в таких действиях, так как по этой причине может пострадать его репутация. Заявление нужно написать по той же схеме, что и в банке. На основании написанного документа полицией проводится расследование. Действия органов заключаются в следующем:

запрос в банк, в котором произошел инцидент;
осмотр торгового центра либо устройства, в котором было произведено действие;
рассмотрение видео с камер скрытого наблюдения;
допрос пострадавшего лица, членов его семьи и друзей;
анализ полученных сведений и сложившейся ситуации.

Вернут ли средства, если их сняли злоумышленники?

При мошенническом снятии средств важно помнить, что операция в любом случае проводилась от имени клиента. В такой ситуации необходимо доказать свою непричастность и добропорядочность. Если у клиента получится это сделать, то можно рассчитывать на возврат своих денег.

Если потерпевшему не были перечислены деньги, то он имеет право написать обращение в отделение полиции и обратиться в суд. Если есть доказательства непричастности, то банк-собственник карты возвращает человеку украденные средства. Выставляется арбитражное уведомление с целью компенсации за сделку.

Как избежать подобных ситуаций?

При установке программы на смартфон нужно убедиться в том, что нет вредоносной утилиты.
Все приложения стоит загружать только с официальных источников. Важно обращать внимание на требования утилиты при загрузке.
Не нужно заходить на ссылки, которые приходят в СМС.
Всегда пользоваться антивирусником.
Для того чтобы избежать воровства, рекомендуется пользоваться только теми устройствами самообслуживания, которые находятся в офисе банка.

Как видим, чаще всего в снятии денег злоумышленниками виноваты сами невнимательные клиенты.

Для того чтобы вернуть украденные деньги, необходимо приложить максимум усилий, и это не дает гарантии возврата. Если придерживаться всех правил безопасности, то человек не будет попадать в такие неприятности.